お知らせ

2020年6月1日
住信SBIネット銀行株式会社

デビットカードの不正利用対策に関するお願い

昨今、不正に窃取されたデビットカードの情報を利用して、第三者がお客さまになりすまし、インターネットショッピングで商品やサービスを購入する不正利用被害が増加しています。

以下のケースでは、お客さまの損害が補償されない場合がございます。

補償されない主なケース

• デビットカードに表示された情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード）の管理に重大な過失があった場合
• 本人認証サービスのパスワードが利用された取引

• ※ 詳細につきましては、デビット盗難補償規定をご確認ください。

「カード情報が窃取される手口の一例」と「対策」を参考にしていただき、カード情報および本人認証サービス（３Dセキュア）のパスワード管理にお気を付けいただきますようお願いいたします。 また、デビット機能をご利用されない時には、デビット機能の一時停止を設定されることをお勧めいたします。

カード情報が窃取される手口の一例

• AmazonやApple等の企業を騙るメールで誘導されたサイトでカード番号や本人認証用パスワードを入力させられた
  

  メールタイトルの一例

  「アカウント情報を更新、確認してください。」
  「お客様の ID情報は不足か、正しくないです。」
  「アカウントがユーザー利用規約に違反しています。」

• 運送会社を騙る不在通知SMSに誘導されて、偽アプリを登録したことが原因でスマートフォン内の情報が盗み取られた
  

  SMSの一例

  「お荷物お届けしましたが不在のため持ち帰りました。」

• インターネットショッピング・サイトのIDとパスワードが窃取されたことにより、サイトに登録していたカード情報が利用された

対策

• セキュリティ対策や、本人認証と称する画面でカード情報を入力しないようにしてください。入力する場合には正規のサイトであるかを確認してください。
• 本人認証用パスワードの入力は、当社が提供する画面でのみ有効です。当社提供の画面以外では入力しないでください。
  • 当社提供画面の確認方法
• 本人認証用パスワードは、当社だけのパスワードを登録し、使いまわしはしないでください。
  • 本人認証用パスワードの登録/変更方法

不審なサイト等でカード情報を入力した場合には、すみやかにデビット機能の一時停止を行ってください。
また、カードの利用を再開される場合には、カードの再発行をお願いいたします。

以上