お知らせ

2023年7月19日
住信SBIネット銀行株式会社

【重要】サポート詐欺(PCサポート料不正請求詐欺)にご注意ください

パソコンやスマートフォン端末等でのWEB画面閲覧中に、突如「ウイルスに感染しました」等の偽のセキュリティ警告画面を表示させて不安を煽り、偽のサポート窓口に電話をさせ、ウイルス除去などのサポート費用を請求しインターネット・バンキングで振込をさせる、いわゆる「サポート詐欺」が全国的に多発しています(遠隔操作用のソフトウェアのインストールが求められることもあります)。

このような警告画面は詐欺の可能性が高いので、表示された場合はすぐにブラウザの強制終了やご利用の端末の再起動を行ってください。
表示されている電話番号に電話をかけると、サポートを装う第三者が、金銭の支払いなどに誘導します。絶対に電話をかけないようにしてください。

重要ポイント

• 偽のセキュリティ警告画面に表示されている電話番号に電話をしない
• 偽のセキュリティ警告画面の指示や電話などで案内されたソフトウェアのダウンロード、インストールはしない
• 口座情報や認証情報を伝えたり、認証番号等を入力しない

万が一認証情報を入力したり、身に覚えのない送金が発生した場合

すぐに当社へお電話でご連絡ください。

• ※ こちらの電話番号では、一般のお問合せは承ることができません。

また、合わせてすぐに最寄りの警察署および送金先の金融機関へご連絡・ご相談ください。

以上

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