はじめての
ネット銀行

はじめは誰だって不安なもの。
ネット銀行についての
疑問や気になることを、
ひとつずつ、わかりやすく
解消していきます。

こんな不安
ありませんか？

ネット銀行に踏み出せないのは、
「よくわからない」という
不安が大きいのかもしれません。
でも、ポイントを押さえれば
安心して使えます。

いつもの銀行と
なにが違うの？

店舗を持たない代わりに、スマホで全部完結。
アプリやWEBブラウザから
すべての取引が行えます。

ドコモグループの
ネット銀行

d NEOBANKは、
毎日の銀行取引を便利・安心・おトクに使える
初心者にもおすすめのネット銀行です。

お申込みから最短５分で完了！^※

必要なもの

もしものときも大丈夫

よくあるトラブルにも
解決策が用意されているのでご安心ください。

忘れてもログインできます！

顔や指紋などでの生体認証で、パスワードがわからなくてもアプリで安全にログインできます。

別の端末で復旧できます！

別のPCやスマホを使って、当社WEBサイトからログインして、パスワードを再設定できます。

すぐに停止・相談できます！

アプリから即座にデビットカードを一時停止。24時間対応の電話窓口にも相談できます。

チャットや電話での有人サポートや
生成AIなどで、いつでもお手伝いします。

安心して使える
３つの理由

ネット銀行だからこそ、
お客さまにご安心いただけるセキュリティに
力を入れています。

よくある疑問

口座に入金するにはどうすればいい？: アプリでATMを使って、コンビニATMから入金する方法、他行からの振込などの方法があります。
口座に入金する方法
もし不正利用されたら補償はあるの？: 万が一の不正利用については当社の補償制度の対象となります。詳細は以下のページをご確認ください。
被害に遭ってしまったら
通帳がないと取引の記録はどう確認するの？: アプリやWebサイトでいつでも明細を確認、過去の取引も検索できです。PDFやCSVのダウンロードや、インボイス発行も可能です。
入出金明細の確認方法
近くにセブン銀行ATM、ローソン銀行ATMがない！: キャッシュカードを発行すれば、ファミリーマート（ゆうちょ銀行、イーネット）、イオン銀行などでもATMをご利用できます。
ATMのご案内
銀行印の提出を求められたらどうするの？: 当社では銀行印のご登録はいただいておりません。
そのため、お手持ちの印鑑（任意のもの、シャチハタなどでもOK）をご捺印のうえ、ご提出をお願いいたします。